Shipping policy
Política de Envíos
1. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactarnos a través de:
2. Ámbito de aplicación
Realizamos envíos a nivel internacional. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
3. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En caso de alta demanda o circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podrá extenderse ligeramente.
4. Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como:
- Procesos aduaneros
- Servicios logísticos
- Condiciones climáticas
- Periodos de alta demanda
5. Costes de envío
Los costes de envío serán calculados y mostrados al cliente durante el proceso de compra, salvo que se indique lo contrario.
6. Seguimiento de pedidos
Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento para que el cliente pueda verificar el estado de su envío.
7. Aduanas, impuestos y aranceles
En envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles u otros cargos impuestos por el país de destino.
Estos costes serán responsabilidad del cliente.
8. Retrasos y responsabilidad
No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por factores externos fuera de nuestro control.
9. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.